購物須知

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A:
Q1:如何至門市取貨?
         待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,請至您所指定之門市取貨並告知店員您的電話後3碼及姓名,且核對包裹姓名是否正
         確,並支付訂購商品金額即可。
         商品送達門市日起7天內,請務必完成取件喔!(ex:商品於10/1送達門市,請於10/8 23:59前完成取件。逾期擇退回物
         流中心。)

Q2:沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
         若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司。訂單亦將自動取消無法重新配送。 
◎提醒您,若有以下情況,將取消訂購資格!
1.未於通知期限內至指定門市取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若以上狀況達2次(含)以上,未來將無法在下單購買商品。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益        
Q3:門市訂單可否修改配送門市?
         因超商門市取貨購物流程,需連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成。
         若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再行變更門市,敬請見諒。
         您可由「會員中心」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前。您可自行取消該筆訂單,在重新下單選擇正確門市即可。

Q4:門市訂單可否修改取貨時間?
         因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,敬請見諒。

Q5:未收到「貨到門市通知函」及簡訊?
         若您未收到「貨到門市通知函」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足或伺服器運作是否正常等不確定因素。
         若您未收到取件簡訊通知,可能是您所在地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊,麻煩
         請與通訊業者確認。
         建議您可由「會員中心」登入帳號→進入「訂單相關問題明細」→查詢相關訂單出貨進度。

Q6:至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦?
         若您已收到「貨到門市通知函」或簡訊,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時。請您與客服人員聯絡,以便客
         服人員盡速為您查詢商品流向。

         補充說明:發送「貨到門市通知函」或簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品!
                           若有該情況發生可能是已下原因造成↓
                        1.門市店員交接班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品未送達門市。
                        2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨。而告訴您商品仍未送達門市。
A: *基本上價格將與實體店鋪相同。惟舉辦特別促銷活動時,網路商店會針對特定商品進行特價販售,敬請諒解。
*蝦皮商城之訂價與官網不同,請自行選擇通路購買!
*目前除官網.蝦皮商城,台南健康店及台南文華店,為直營銷售通路外,其餘通路皆不屬直營銷售,如有任何售後問題,請洽原購買管道。
A: 若僅先將商品點選「放入購物車」時,不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。
故若未完成結帳流程,且此商品已售完的狀況下,將無法繼續進行結帳。
A: 完成訂購的訂單會由系統自動處理,因此客服中心沒有辦法協助您更改訂單內容,請在您的訂單查詢內取消您的訂單,在重新下單訂購您所需要的商品。
A: 如商品還未出貨,請直接與客服中心聯絡 ,服務人員可協助您更改配送地址。
A: 在正常情況下,可在七個工作天內收到所訂購的商品。 若是有特殊情形導致延誤出貨,我們會以電話或簡訊通知您原因及預計延誤時間,以讓您決定繼續等待,或是取消訂單。 若是您的訂單已經過了七天,則煩請您填寫聯絡我們表單給客服中心,告知:
(1) 訂單編號 (2) 您的大名及方便的聯絡電話 我們將努力為您追縱訂單、快速回應,也對造成您久候深表歉意。
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