購物須知

   123
A:
●修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容。
如需修改,可由「會員中心」→「查詢歷史訂單」
取消該筆訂單後再重新下單。
●取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前,您可由「會員中心」→「查詢歷史訂單」。自行取消該筆訂單。
「會員登入」→進入「訂單查詢」狀態點選「取消訂單」。該筆訂單即完成取消

◎訂單取消後即無法復原
◎若訂單商品已進入包裝作業,請束無法為您取消訂單。
◎提醒您!若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主。
下單時間 出貨時間說明
週一~週五 am9:00前 1.當日出貨:(超過am9:00則隔日出貨)六、日及例假日不出貨
2.便利商店取件:TARGET出貨至便利店所屬物流中心(實際出貨時間會依訂單量調節,可能提前或延後出貨)
   
預計3~4天送達指定門市:商品配送至便利商店(下午時間可至門市取貨,部份離島/偏遠地區/特殊門
                                              市,如有延後到貨,請依照實際到店日為主。)
3.信用卡及貨到付款訂單則會於1~2天內配送至指定住址(偏遠及外島地區將於3~7日內到達)
◎完成訂單後,煩請留意取貨通知簡訊、e-mail或會員中心通知。
◎提醒您!黑貓宅急便週日無收送件之服務、大榮貨運假日休假。敬請見諒。
◎唯在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難情況下,送達時間有可能延誤
A:
●查詢物流配送代碼
    登入「會員中心」→「會員訂單紀錄」→該筆「訂單明細」
    進入「訂單明細」後,頁面左下角會顯示運送方式、運送地址及物流配送代碼(包裹查詢)


●黑貓宅急便包裹查詢
    連結至以下網址↓
    https://www.t-cat.com.tw/inquire/trace.aspx

●嘉里大榮物流包裹查詢
    連結至以下網址↓
   
http://www.kerrytj.com/ZH/search/search_track.aspx

●全家、萊爾富及ok便利商店包裹查詢
    連結至以下網址↓
    https://www.ezship.com.tw/receiver_query/ezship_query_shipstatus_2017.jsp

●7-11包裹查詢
    連結至以下網址↓
    https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
A:
Q1:如何至門市取貨?
         待收到「貨到門市通知函」或簡訊後,起至您所指定之門市取貨並告知店員您的電話後3碼及姓名,且核對包裹姓名是否正
         確,並支付訂購商品金額即可。
         商品送達門市日起7天內,請務必完成取件喔!(ex:商品於10/1送達門市,請於10/8 23:59前完成取件。逾期擇退回物
         流中心。)

Q2:沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
         若您逾期未完成取貨或簽收時,商品將會退回本公司。訂單亦將自動取消無法重新配送。 
◎提醒您,若有以下情況,將取消訂購資格!
1.未於通知期限內至指定門市取貨
2.貨到付款、信用卡付款未取/拒收件
若以上狀況達2次(含)以上,未來將無法在下單購買商品。
請您與我們共同珍惜寶貴的訂購資源及維護自身權益        
Q3:門市訂單可否修改配送門市?
         因超商門市取貨購物流程,需連結到超商訂單系統中,並非單獨於本公司系統中完成。
         若您完成超商門市選取後,若非因門市自身暫停服務問題,將無法再行變更門市,敬請見諒。
         您可由「會員中心」登入查詢,如訂單尚未進入包裝作業前。您可自行取消該筆訂單,在重新下單選擇正確門市即可。

Q4:門市訂單可否修改取貨時間?
         因超商取貨服務時限為超商訂定作業規範,無法依個人需求彈性更動,敬請見諒。

Q5:未收到「貨到門市通知函」及簡訊?
         若您未收到「貨到門市通知函」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足或伺服器運作是否正常等不確定因素。
         若您未收到取件簡訊通知,可能是您所在地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊,麻煩
         請與通訊業者確認。
         建議您可由「會員中心」登入帳號→進入「訂單相關問題明細」→查詢相關訂單出貨進度。

Q6:至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦?
         若您已收到「貨到門市通知函」或簡訊,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時。請您與客服人員聯絡,以便客
         服人員盡速為您查詢商品流向。

         補充說明:發送「貨到門市通知函」或簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品!
                           若有該情況發生可能是已下原因造成↓
                        1.門市店員交接班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品未送達門市。
                        2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨。而告訴您商品仍未送達門市。
   123